Generosidade...

v Ensine a outros o que você sabe: não importa se é a receita de um cachecol, do maravilhoso prato de família, aquela dica infalível para sair do aperto... Quando a gente é mesquinho, vive pequeno! Seja generoso, mesmo se o segredo compartilhado é parte do seu sustento, afinal, sempre vai ter quem prefere comprar pronto e - com certeza - sempre vai ter quem precisa da sua dica para por o pão de cada dia na mesa. Viva grande!

quarta-feira, 28 de janeiro de 2015

Falta de respeito!

Olha só isso:

Mais de perto:


São os óculos da minha Lola, que (apesar de linda e perfeita) tem miopia e astigmatismo, como a mãe  (diga-se de passagem...).

Essas bolhas que ficam na "ponte" dos óculos não são gotículas de água geladinhas, como as que a gente vê nas garrafas de cerveja dos comerciais: são bolhas de derretimento do material de que os mesmos foram feitos.

Não! - minha filha não colocou os óculos no microondas ou no forno do fogão. 

Também não ficou espatifada no sol com eles...

Necessitada de seu  uso constante - sem os quais não consegue ler, nem pegar ônibus ou mesmo transitar pela rua - só os tira de seu rostinho quando toma banho ou quando dorme. 

Óculos comprados ano passado e que, após apenas pouquíssimo tempo de uso, apresentaram essa deformidade.

Procuramos exaustivamente a nota fiscal da compra do produto - efetuada na Fotótica do Shopping Penha - mas ela se perdeu. Tivemos a casa assaltada, sabe-se lá onde essa nota foi parar...

Procuramos a Fotótica prá resolver o problema e o funcionário (vestindo a camisa do patrão, óbviamente...) nos disse que nada podia ser feito sem a nota fiscal.

Ora, se eu precisasse de uma segunda via da nota fiscal eles teriam que me fornecer - em caso de, por exemplo, eu precisar dela para obter ressarcimento de parte do gasto com os óculos junto ao convênio. 

Não está explícito na lei, mas faz parte dela devido à reiteradas decisões judiciais - e Jurisprudência é lei! Faltou nota fiscal: o consumo pode ser comprovado pela fatura do cartão de crédito ou até mesmo por testemunhas!!! 

Bom, um belo dia minha Lola - passeando em outro Shopping que não o Penha - foi se informar em outra unidade da Fotótica. Esse outro funcionário disse que a emissão de segunda via da Nota Fiscal poderia ser feita, era só buscar no sistema deles. 

Retornamos então onde os óculos foram comprados, onde o funcionário nos disse que tinha ordens da gerência dele para jamais fornecer segunda via nesses casos (de reclamação quanto à qualidade do produto), mas, mediante nossa insistência, procurou no tal "sistema" e nos informou que, infelizmente, já havia passado o tempo máximo da garantia

Beleza! Graças à enrolação deles esgotou o tempo!

Reclamei então no site da Fotótica e hoje (agora à pouco prá ser mais precisa), recebi a ligação de uma mocinha da Fotótica que perdeu meu tempo e o dela prá me dizer a mesmíssima coisa: a Fotótica não fornece segunda via de Nota fiscal e, mesmo que fornecesse, já passou do prazo.

Maravilhoso - é o que tenho a dizer quanto a isso. 

Posso comprar outro par de óculos prá minha Lola? 

Felizmente posso. 

Será na Fotótica? 

Jamais. Nunca nunquinha de forma alguma eu volto a comprar o que quer que seja nessa biboca empresa. E olha que são cinco pessoas na minha casa, todas usando óculos - só eu uso dois, um prá perto e outro prá longe.

Mas não apenas minha família não vai comprar mais nada lá: nenhum dos meus irmãos, irmãs, cunhados e cunhadas, sobrinhos e sobrinhas - nem mesmo minha mãe (e essa coisa de usar óculos é genética na minha família, raros são os que escapam...); nenhuma das minhas poucas amigas jamais vai comprar nada lá - isso eu garanto. 

Porque se eu tenho uma característica nessa vida é ser incansável na defesa daquilo que acredito - e eu acredito em ser bem tratada e ter meus direitos assegurados.

A Fotótica não merece mais constar na minha agenda - vende produto de qualidade inferior. 

A Fotótica não merece nem mesmo uma passada dos meus olhos em suas vitrines, prá eu não correr o risco de ouvir de um de seus atendentes a célebre frase: "Posso ajudar em alguma coisa?" pois eu sei que isso seria uma deslavada mentira: quando realmente podem ajudar, pulam fora.

Se eu fosse você, comprava óculos - até os de sol - em outro lugar. Desrespeito faz mal prá gente - fez subir minha pressão por diversas vezes, a cada ocasião em que esse assunto veio à tona na minha família, apesar de tomar meu anti-hipertensivo logo cedo.

Chega.

15 comentários:

  1. Rosa

    Aqui em casa também usamos óculos mas a Fotótica já estava fora de nossos planos porm não ter atendido corretamente uma conhecida nossa. Quando perdemos a confiança é isso que acontece. Não paro nem p/ver as vitrines.

    Bjs

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    1. Melhor assim mesmo, não merecem continuar vendendo mal e porcamente como fazem...

      Beijos.

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  2. Concordo plenamente Rosa! Faço os meus na Ótica Veneza, minha mãe fazia lá, minha filha faz lá, e sempre que posso falo bem. Atendimento excelente. E nunca tive problemas, nem com minha lente nem com as armações.
    Acho que a cortesia e a empatia estão sendo enterradas com a padronização.
    Bjs

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    1. Infelizmente você está certa. Parece que só o que importa é vender, é o lucro... Depois que a gente pagou, nos dão as costas - esquecem que o produto não vai durar prá sempre e que, quando a gente precisar comprar de novo, ali é que a gente não volta mais...

      Beijos!

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  3. Rosinha fofa, ainda bem que já voltou, quanto aos óculos acho escandaloso esse comportamento, beijo amiga

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    1. Beijos, Mira querida! Obrigada por vir!

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  4. Rosa, não querendo insistir nesse assunto que tanto lhe aborrece ( mas já insistindo...), sugiro que você faça um registro no site reclameaqui.com.br, pois, além de ter grande alcance e visibilidade na web, as reclamações feitas através desse canal costumar dar bons resultados. Abraços

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    1. Eu fiz reclamação no Reclame aqui, por isso é que a moça ligou... Mas não deu certo prá mim, infelizmente...

      Beijos, Ildete querida.

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  5. Oi amiga!
    Pois é, sempre tem aquelas empresas que só visam lucros e essas
    com certeza não ficarão no comércio por muito tempo.
    Se nós consumidores nos unirmos esses profissionais de araque deixarão de faturar,né?
    Bjus e tudo de bom.

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    1. Justamente por isso é que eu fiz a postagem: assim mais gente fica de sobre-aviso quanto a essa ótica de araque...

      Beijos, Márcia querida!

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  6. Boa! Faz bem, faz muito bem em denunciar, Rosinha! Isso é desonestidade! Vendem, está vendido!
    Beijinhos

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    1. Ficar calada num caso desses não dá mesmo, seria burrice e conivência, não é mesmo, Nina querida? Beijos!

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  7. Rosa ... boa tarde
    é inconveniente mesno nessa situação ! Mas deixa te perguntar ..acaso ja verificou no site nota fiscal paulista ? Pq se vc informou seu CPF na loja ... e provavelmente aparece no site que tenha segunda via pra imprimir caso precisar ...uma vez ja vi no site ..eu acredito que ainda esteja la registrado em suas notas fiscais.. bjs

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    1. Não adiantou nada, mesmo tendo o extrato do cartão de crédito, é uma loja fuleira e desrespeitosa...

      Beijos e obrigada, Mimika querida.

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  8. Oi! Uma dica: todos os problemas que eu tive ultimamente foram resolvidos assim - reclameaqui.com.br Vai na fé. :)

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